量贩式购买=大宗购买=省钱购买

量贩式KTV=大宗KTV=省钱KTV

“量贩”源于1963年法国的一家超大型类似超级市场的大卖场，后来日本把这种购物经营业态叫做量贩，日语中“量贩”的意思是指“大量批发的超市”，由此引申的量贩式经营，指的就是透明、自助和平价的消费方式。1983年量贩出现在台湾。“量”是指商品的数量，“贩”是低价销售，是一种以量定价的经营形式。目前量贩已在上海、武汉、成都、郑州等城市扎根,当地的不少大型百货公司都通过量贩运作获得成功，营销量实现了规模扩张。

KTV从某种意义上来讲分为两类：一为KTV点播系统（由不同类型的单一产品、软件组成）；二为KTV演唱场所，通常称为包房、厢房、卡拉OK厅等。设有小型超市、卡拉OK包房，能存储几十万首歌曲的自助点歌系统。所有顾客的饮食消费均在超市购买，房间按时计费，完全的DIY，自主权较大，更人性，更自由。

量贩一词意为批发商(或批发商场)。这种做法最早出现于商业竞争惨烈的日本。许多批发商为了挤垮对手,就在压低商品价格上做文章。他们发现人们的日常生活用品是购买频率最高的,而确实有许多家庭主妇为此消耗了大量的时间。干脆这些批发商就遵循大进大出,薄利多销的原则,以“打”为销售单位销售日用品(如牙刷、毛巾、水杯等);这样一来,商品的平均成本可被压低至原零售价的85%或更低。不仅零售购买者觉得方便、实惠,甚至二、三级批发商也被吸引前来。这种成打出售的做法很快风靡日本,并迅速传到台湾,量贩一词也出自台湾宝岛,只不过为了适应中国人的购买习惯,成“打”出售演变为以“五”或“十”为购买基数。但是,从现在出现的量贩来看,量贩作为一种招徕手段,和零售有机揉在了一起。它兼具大型零售市场与专业批发市场和便民连锁店的某些特征,但又与这些经营方式有所不同。正是因为大型零售商场和专业批发市场存在着各自的缺点,因而,消费者对它们均是又恨又爱。恨者,大型零售商商场场价格偏高,在专业批发市场较难找到“上帝"的感觉;爱者,大型零售商场商品质量较高、购物环境优越,而专业批发市场商品价格较低。量贩就是在消费者这种“恨”与“爱”的“需求困惑”中出现的。“量贩”兼具大型零售商场和专业批发市场的优点,而又摒弃了二者的不足之处。

一走进钱柜KTV的大门，眼前便会恍然一亮，宽畅的大厅，两边的等候区，舒适的真皮沙发，意大利绿色大理石材质的桌子与银弧镶嵌玻璃的配合，加上零星点缀期间的绿色观赏植物，别有一种休闲悠然的况味，令人耳目一新。在等候时，可以在扶疏做影及渺渺花丛间，接待亲切的问候中放松心情。

包厢设计与装璜处处透着个性化的魅力，宛如置身豪华游轮。每一间包厢的不锈钢花与镶嵌玻璃的不同运用，特别人性设计的柔和灯光都会带给您截然不同的新鲜感，尤其是一流的音响组合、PIONEER的麦克风、雅马哈的音箱、先锋功放、JVC彩显更将客人带入身临其境，令人震憾的视、听、唱新天地。钱柜还不惜巨资将点歌也进化到计算机通讯时代，只要轻轻一按计算机，就可以在五到八秒内，选择爱唱的歌或切掉不爱唱的歌曲，并且在包厢内的任何一个角落都可以使用具有与计算机相同功能的遥控器进行同样的操作。

钱柜注重客人的安全，装有温度、烟雾侦知器200余个，自动洒水系统300余个，由德国进口绝对安全的防烟面罩500余个。另外紧急照明设备、1211灭火器等多重消防设备密布于包厢及各处走廊，并在歌本封页处备有逃身导向图及在每次开机前均有录像带指导如何正确使用防烟面罩，让客人高高兴兴来得安心，开开心心走得愉快。

这里的每位服务生，均经过专业的服务训练，招呼客人的语言，推门进入和退房而出时始终正面对着客人，一招一式均透露着“规范”二字。在每间KTV包厢中均设有服务铃，当客人有所需要时，只要按一下服务铃，训练有素的服务生会以最快的速度冲进包厢，听取客人的需要。并且还为客人提供各种服务，如免费借相机留影、拷录自己演唱的歌曲作纪念等。钱柜提倡用心去服务，从顾客一进公司，经过整个消费过程，最后买单离场，都会给客人一个温馨、愉快的消费氛围，让顾客受到诚心、细心、贴心、热心、舒心的五心服务。

　KTV作为一种经营的业态，同样也应从各个方面努力，为提升销售业绩而努力提高自己的形象。有很多优秀的KTV，例如来自台湾的著名KTV连锁机构钱柜等已经在这个方面创造了成功的案例，非常值得我们借鉴。

KTV形象提升策略——KTV的CIS战略

　　KTV的企业形象是社会公众和KTV的员工对KTV的整体印象和评估，也是KTV的内在表现和外在特征在社会公众与内部员工心目中的反映，或是内部员工与外部消费者通过对KTV的各种标志，如经营项目特点、促销策略、员工服务、KTV经营理念等等的识别而建立起来的对KTV的总体评价与印象。

KTV形象的具体内容

　　 KTV形象是一个复合的指标体系，其中可以分成有形形象与无形形象两大类。有形形象是指KTV的设备、资金实力、娱乐商品的质量品种、KTV标识等;无形形象是指KTV的企业精神、经营的方针政策、管理水平、经营作风、效益、服务水平等。KTV的形象是一个系统的工程，它包含了KTV经营活动的全部内容。

良好的店面设计不仅美化了KTV，更重要的是给消费者留下了美好印象，起到了留住消费者、扩大销售的目的。进行KTV形象设计的前提条件是掌握时代潮流、表现个性、引人注目。

KTV店面形象设计基本原则：

1.店面的设计必须符合KTV的特点，从外观和风格上要反映出本KTV的经营特色。

2.要符合主要消费者的“口味”。

3.店面的装潢要充分考虑与原建筑风格及周围店面是否协调

4.装饰要简洁，宁可“不足”，不能“过分”，应免去任何过多的装饰，不要让消费者感到“太累”。

5.店面的色彩要统一协调，不宜采用任何生硬的强烈的对比。

6.招牌上字体大小要适宜，过分粗大会使招牌显得太挤，容易破坏整体布局，可通过底色来突出店名。

KTV形象设计检核方法：

没有一家KTV敢对店头装饰与美化工作掉以轻心。这是由于一家KTV最主要的投资都花在店头设计及材料采购之上，店头设计及材料采购与消费者的接触最为直接。因此，维持店头新鲜感与活力，使它们经常处于“最佳状态”，便成了塑造整个KTV形象的重点工作。

如何维持KTV形象的最佳状态呢？

最基本的店铺设施是经常地加以维护与调整，避免有老化的现象出现，尤其对于店面的状况要进行定期与不定期的检查与清点，至于检核的重点，可以分成店头状况、店内配置、陈列装饰及管理设施等方面。

在繁华的商业区里，消费者往往首先浏览的是大大小小、各式各样的外部店面设计，如招牌、店门、名称等，以此来寻找实现自己消费目标或值得逛游的场所。因此，具有概括力和强烈吸引力的KTV外部店面设计对消费者的视觉刺激和心理的影响是很重要的。它是重要传播媒体之一，具有很强的指示和引导的功能，同时，也是一个KTV区别于其它同类企业的重要工具，是一个KTV的象征。消费者对于某个KTV的认识，往往是从接触它的外部店面设计开始的，它是传播K场形象、扩大知名度、美化环境的一种重要的手段。

KTV的招牌设计

　KTV的招牌在客观上要起到宣传的功效，这就要求它的设计能达到使消费者对企业的经营项目和特色一目了然，因此，招牌一般应包含以下的内容：KTV的名称、KTV的标志、KTV的标准色、KTV的营业时间。

消费者对于招牌的识别往往是先从色彩开始再过渡到内容的，所以招牌的色彩在客观上起着吸引消费者的巨大作用。因此，要求色彩选择应温馨、明亮而且醒目突出，使消费者过目不忘。一般应用暖色或中色调颜色，如红、黄、橙、绿等色，同时还要注意各色彩之间的恰当搭配。例如某酒吧的招牌为红、绿、白三色;还有的招牌为红、白两色，或以红、蓝色为主色调设计。它们都较好地体现了上述原则。

KTV招牌的内容要求在表达上简洁突出，而且字的大小要考虑到中远距离的传达效果，具有良好的可视度及传播效果。

招牌要使用耐久、耐用、抗风的坚固材料，如木、塑料、金属、石等或以灯箱来做招牌。KTV的招牌底板所使用的材料长期以来是木质和水泥，木质经不起长久的风吹雨打、易裂纹、油漆易脱落、需经常维修;水泥招牌施工方便、经久耐用、造价低廉、但形式陈旧、技术粗糙，只能作为低档娱乐场所招牌。为了顺应时代新潮流的变化，如今的店面外装饰材料已不限于木质和水泥，而是薄片大理石、花岗岩、金属不锈钢板、薄型涂色铝合金板等。石材门面显得厚实、稳重、高贵、庄严;金属材料门面显得明亮、轻快、富有时代感。有时，随着季节的变化还可以在门面上安置各种类型的遮阳篷架，这会使门面清新、活泼，并沟通了KTV内外的功能联系，无形中扩展了营业面积。

KTV光线设计策略

光线是KTV内部设计应考虑的最关键因素之一。因为光线系统能够决定KTV的格调，不同性质的环境需要不同的光线与娱乐场所的空间环境结合起来，可以创造出各种不同风格的休闲情调，取得良好的装饰效果。

KTV光线选择的考虑因素

KTV光线的用途首先是引导消费者进入店内，灯光的总亮度要低周围，以显示KTV的特征，使KTV形成优雅的休闲环境，这样，才能使消费者循着灯光进入KTV。然而，这也要根据KTV具体的经营项目而定，例如，开设一定咖啡屋的光线就应适度地暗一点，这是因为，暗的吧台可以使咖啡显得古老而具有神秘的吸引力。咖啡制品本来就是褐色为主，深色的、颜色较暗的咖啡，会吸收较多的光，所以若使用较柔和的光线照射，整个咖啡馆的气氛会舒适起来。

KTV经营气氛营造的原则

K场的气氛是KTV设计的一项重要内容。气氛设计的优劣直接影响着KTV对消费者的吸引力。KTV经营经验证明，很多KTV之所以倒闭，就是因为没有进行气氛的最优化设计。认真地研究KTV气氛的设计及其相关的因素，对搞好经营有很重要的指导意义。

气氛是指一定环境中给人某种强烈感觉的精神表现的景象。KTV的气氛就是指KTV内消费者所面对的环境。KTV的气氛包括两个主要部分：一种为有形气氛如位置、外观、景色、内部装潢、构造和空间而已等方面;另一种是无形的气氛如服务人员的态度、礼节、能力以及让消费者满意的程度等。有形气氛要依靠设计人员和管理人员的协作，无形气氛的营造主要是KTV经理的责任。

KTV有形气氛是KTV整体设计的重要组成部分，有形气氛设计的优劣对消费者有很大的影响，从而直接关系到KTV经营的成败。